ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
1. Αλλαγές Προϊόντων
Οι αλλαγές γίνονται δεκτές εφόσον το προϊόν δεν έχει φορεθεί, δεν έχει χρησιμοποιηθεί και βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, συνοδευόμενο από την αρχική του συσκευασία και την απόδειξη αγοράς.
Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων, παρά μόνο σε πολύ συγκεκριμένες περιπτώσεις που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία. Σε κάθε άλλη περίπτωση, ο πελάτης μπορεί να προχωρήσει σε αλλαγή με οποιοδήποτε άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από την αρχική αγορά.
2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Βάσει Νομοθεσίας)
Σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή (Ν. 2251/1994), ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς και να επιστρέψει το προϊόν για οποιονδήποτε λόγο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, το προϊόν πρέπει:
- Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
- Να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή φορεθεί
- Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς
- Να επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία
Σε περίπτωση υπαναχώρησης, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητα της εταιρείας (ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν).
3. Διαδικασία Επικοινωνίας
Πριν από οποιαδήποτε αποστολή προϊόντος, παρακαλούμε να επικοινωνείτε μαζί μας για οδηγίες μέσω:
E-mail: bordurenoire@gmail.com
Τηλέφωνο: 6983095043
4. Διαδικασία Αλλαγής
Εφόσον συμφωνηθεί η αλλαγή, αποστέλλεται το νέο προϊόν που έχετε επιλέξει. Κατά την παράδοση, παραδίδετε στον διανομέα το προϊόν της αλλαγής, στη συσκευασία όπως το παραλάβατε, μαζί με την απόδειξη αγοράς.
Το κόστος αλλαγής ανέρχεται στα 6€ και αφορά τα μεταφορικά έξοδα.
5. Αποστολή Επιστροφών
Σε περίπτωση που χρειαστεί να αποστείλετε εσείς το προϊόν πίσω, η αποστολή θα πρέπει να πραγματοποιείται μέσω ACS Courier με χρέωση παραλήπτη, με την οποία συνεργαζόμαστε.
Εάν επιλέξετε διαφορετική εταιρεία courier, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εξολοκλήρου εσάς. Σε διαφορετική περίπτωση, το δέμα δεν θα παραληφθεί και θα επιστραφεί στον αποστολέα.